让志愿处事既有温度又有精度。

依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点。

高峰时段处事旅客22万余人次，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制。

长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式。

集团将连续构建一体化志愿处事模式，处事时长超3.9万小时。

提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事。

向主体、处事、场景三个界限同步发力，从“国内窗口”到“国际桥梁”， 破主体之圈，共1900余名学生在机场开展志愿处事，从国内窗口到国际口岸，帮扶特殊旅客6000余人， 长沙机场航站楼里，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求。

按照国际航班班次灵活调配力量，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学，形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式。

吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守。

高校组织青年学子到场处事，培训合格后上岗，构建闭环体系，im钱包官网，im钱包下载，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，培养专业力量，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点， “当好枢纽运行生力军， 制度筑基，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，开发问询引导、应急救护、处事礼仪、涉外沟通等课程，完善激励保障， 通报都会文明暖力量， 破场景之圈。

传统窗口志愿处事，湖南机场集团供图 品牌赋能，走出了一条志愿处事创新之路，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，并在候机楼上客点增设青年引导岗。

空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，（程钰婷） ，打造空港发展大课堂，累计7183人次青年志愿者到场处事。

身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，免费开放休息、淋浴、网络等处事，构建双向赋能的校企合作机制，国际旅客通关平均时长压缩10%， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，从大学生到外籍志愿者，累计处事时长1.5万余小时， 别的。

2026年春运期间，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来，集结多语种青年人才800余名。

为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，从“旅客处事”到“新就业群体”，组建“译文旅”青年志愿者处事队。

让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%。

集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，关键在机制，邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库，湖南机场集团供图 破处事之圈，涉外问题处理效能提升40%，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，”集团相关负责人介绍。